配送方式及時效

配送方式：本公司提供您以下配送宅配－宅配通、新竹物流、超商－7-11交貨便。

出貨時效：

【一般商品】若您於工作日 11:30AM 前訂購付款完成，將於當日安排寄出。（工作天並不包含例假日及國定假日，若您訂購商品時為假日，當天也無法算在工作日內）

【預購商品】於購買頁面標示之出貨日期，依訂單順序排序安排寄出，若遇船期延誤、海關查驗…等不可抗因素將通知延後。

【團購商品】於購買頁面標示之結團後出貨日期，依訂單順序排序安排寄出。

配送時效：

宅配－配送時程需2-3個工作日。（若遇貨量大、偏遠及困難配送點需另增加2-3工作日配送作業。）

超商－配送時程需3個工作日配達您所指定之門市。

※配送時程將以各物流作業為主，請知悉！

退換貨政策

退換貨說明：

依照消費者保護規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益〔到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日〕。

請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請於三日內(包含假日) ，確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。）

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內，聯繫【客服LINE ID @simfy】，輸入要求的基本退〔換〕貨資料：

姓名：
電話：
地址：
電子郵件：
訂單編號：
訂單商品：
退〔換〕貨原因：

依申請次日起 三個工作天內〔工作天並不包含例假日及國定假日〕將與您確認退〔換〕貨事宜。
寄〔收〕件完成後，請保留宅配物流單據，以利日後查詢。〔海外跨境購買者不在此法規範內〕

惡意不取貨依民法第 184 條第1項：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」請知悉！

下列情形無法接受商品退換，煩請留意以免影響您的退貨權益：

·         退貨要求已逾收到商品7日以上。

·         原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。

·         商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，例如牽涉個人衛生的商品、　耗材商品、電動牙刷等。

·         組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。

· 　　在商品上自行加工，已非商品原樣〔請確實驗收商品後，確定不須退貨再進行使用〕。

·         若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

·         若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

·         若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。

 申請退購：

A.  商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱（袋）至鑑賞期

滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。

B.  如購買商品是耗材、個人衛生用品，如：配件、電動牙刷等，一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封，需酌收耗材零售定價之費用。

C.  申請退貨翌日起算7天內，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

D.  關於加價購商品退貨辦理規則：訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品)，退貨時請將整筆訂單申請退貨，並重新選購商品。若保留部分商品而未達活動標準時，加價購(或特惠)商品需以原價計算。購買的商品與加價購商品為同品項，且又

產生退貨需求時，退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

申請換貨：

A.   商品以本身瑕疵更換為主，收到商品時，確認商品內容物是否完整，並請保留完整開箱影片（包含收到包裹+拍物流單再開箱），若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內、無法提供完整開箱影片佐證，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於

到貨後確實驗收。

B.   瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。

C.   如購買商品是耗材、個人衛生用品，如：配件、電動牙刷等，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

D. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

E. 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。

F.   商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝盒（袋），避免破壞商品外盒或原包裝，影響換貨權益。

退款作業說明：

收到退貨商品後，品管人員確認包裹沒問題，會交由勁碩財務統一進行退款作業，會依照您當初的付款方式進行退款，請參閱以下說明。

A.   商品退（換）貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費，金額(＄150*2=＄300)將由退貨金額中扣除。※運費為商品雙向運送的必要支出，故退貨時本公司無法將運費退回。

B.   退款時間於商品收回檢查後，會計作業約5～7個工作天。〔貨到付款除外〕

C.   信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

D.   ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。

E.   貨到付款：請提供完整的原訂購者之退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名），聯繫【客服LINE ID @simfy】，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會

與您聯繫。

※ 提醒您，工作天不包含例假日、國定假日。

附註條款

※本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主，若因大家獨特眼光，同時點選同一商品，但本公司已無庫存或只有一件商品之時，我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益，請知悉及諒解。

※本公司保有增刪、修改、解釋「勁碩國際代理之退換貨政策、條款及細則」之權利，並於本公司之網頁上公告後生效。